企業轉型是必然？成功與失敗就差在5個細節

面對市場環境與消費模式的快速變化，企業轉型不再是選擇題，更成為了長久發展下的戰略核心。不知道該從何開始改變嗎？下面帶你快速掌握企業轉型5關鍵，從定義到案例，分享轉型成功的要點與失敗的原因，幫助你找對方向、加速企業轉型的步伐，抓住新機遇！

企業轉型定義，為什麼企業需要轉型？

企業轉型是指企業大規模更改以往的經營方向、營運模式、資源配置的方式或是其組織型態，重新打造競爭上的優勢、藉此提升社會價值，邁向新的企業形態來因應大環境的變化與挑戰。

透過企業轉型可以洞察新的趨勢，扭轉原有的情況，將劣勢轉為優勢。

企業轉型的5個關鍵策略

思維轉變

轉變思維是企業轉型的第一步驟。捨去舊有的想法、打破原有的框架、跳脫思考，將過去成功的因素拋在一旁，必須接納新的想法與事物，才能為企業帶來新的樣貌。

數位賦能

一改以往人工的方式，利用數位科技的技術，讓資源管理更加良好，減少人為失誤，如 AI 、大數據、5G、雲端系統等等，提高公司的生產效率，並隨時掌握顧客情況，改善顧客體驗。選擇適合的數位工具、數據服務、管理系統也可以降低營運成本，幫助企業達到更大的效益。

戰略定位

企業轉型的同時，需重新設定新的定位與目標，在市場、品牌、產品、服務、經營等面向做優化調整，包含短期（1年）、中期（2~3年）、長期（3~5年），明確的方向與可執行性才能將戰略實用化，發展出對自己最有利的策略，這才是達到企業轉型的目的。

業務重構

轉型是企業利用新技術重整營運的最佳時刻，為適應市場環境的變化，根據企業特性及業務需求，重新構造業務流程，或導入管理系統，改變營運模式，讓內部作業更敏捷高效，外部服務的體驗與品質更升級。

組織協同

隨著信息化技術的進步，部門間的協作也是轉型的重要動力。在公司高階主管以身作則的領導決策下，維持組織彈性，打造高效溝通、強化信任、團隊合作的工作環境，通過組織協同創造價值。

企業轉型失敗的常見原因

企業轉型會經歷一連串的階段，並且需要長時間耕耘。在轉型期間，重大決定的失誤都會導致轉型失敗，以下分享幾點轉型失敗的常見原因：

• 企業領導人或管理階層沒有危機意識，缺乏競爭力
• 缺少有影響力的領袖，在轉型期間需要有能力的人統整及分配現有資源，達到資源利用最大化
• 沒有充足的企業遠景，使內部人員沒有充分了解企業未來願景，不止會生產力下降，更會導致企業改革方向模糊
• 企業轉型之前，沒有解決原本存在的障礙，就像滾雪球效應，問題只會越大越多
• 企業轉型是一個長期挑戰，沒有設立短期目標，容易讓員工失去動力與方向

企業轉型成功案例

企業轉型成功的要素：經營者策略敏銳、經營者參與程度、領導團隊、支援產業競爭態度、願景溝通、企業規模國際化、人力素質、人際網絡/策略聯盟、發明及創新能力。

以下是企業轉型成功案例：

零售業 | 全聯福利中心

全聯原本的客群是鎖定較年長的消費者，但在消費模式改變、日益競爭的環境與品牌拓展策略下，展開了數位轉型之路，重新制定營運方向，成功翻轉品牌形象，營收不斷成長破新高！他是怎麼做到的？

極富創意的社群行銷策略，能迅速提升品牌知名度，擄獲一群忠實粉絲。在數位浪潮下也發展自有品牌 APP 與電子支付 PX Pay，近年積極建置數據中台，串接電商，更透過 AI 技術，強化 OMO 數位策略部署，整合線上線下跨平台數據，如官網、線上購、LINE 會員等，透過 CRM 數據串接，掌握會員輪廓，藉分眾標籤來分群溝通。全聯在深入了解品牌優勢後，提供消費者更完善完美的服務體驗，穩居超市龍頭的地位。

想了解更多有關商業知識分享嗎？歡迎加入長安 BNI，認識各產業老闆菁英，並藉由他人的經驗分享，啟發、延伸自己的業務範疇，不但能擴增視野，也能建立優質人脈，以合作代替競爭，共創商務契機！

延伸閱讀：做生意如何開始？6步挖掘市場新價值，開啟你的商業藍圖