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企業轉型是必然?成功與失敗就差在5個細節

2022 年 12 月 27 日
企業轉型
企業轉型

目錄

面對市場環境與消費模式的快速變化,企業轉型不再是選擇題,更成為了長久發展下的戰略核心。不知道該從何開始改變嗎?下面帶你快速掌握企業轉型5關鍵,從定義到案例,分享轉型成功的要點與失敗的原因,幫助你找對方向、加速企業轉型的步伐,抓住新機遇!

企業轉型定義,為什麼企業需要轉型?

企業轉型是指企業大規模更改以往的經營方向、營運模式、資源配置的方式或是其組織型態,重新打造競爭上的優勢、藉此提升社會價值,邁向新的企業形態來因應大環境的變化與挑戰。

透過企業轉型可以洞察新的趨勢,扭轉原有的情況,將劣勢轉為優勢。

企業轉型的5個關鍵策略

思維轉變

轉變思維是企業轉型的第一步驟。捨去舊有的想法、打破原有的框架、跳脫思考,將過去成功的因素拋在一旁,必須接納新的想法與事物,才能為企業帶來新的樣貌。

數位賦能

一改以往人工的方式,利用數位科技的技術,讓資源管理更加良好,減少人為失誤,如 AI 、大數據、5G、雲端系統等等,提高公司的生產效率,並隨時掌握顧客情況,改善顧客體驗。選擇適合的數位工具、數據服務、管理系統也可以降低營運成本,幫助企業達到更大的效益。

戰略定位

企業轉型的同時,需重新設定新的定位與目標,在市場、品牌、產品、服務、經營等面向做優化調整,包含短期(1年)、中期(2~3年)、長期(3~5年),明確的方向與可執行性才能將戰略實用化,發展出對自己最有利的策略,這才是達到企業轉型的目的。

業務重構

轉型是企業利用新技術重整營運的最佳時刻,為適應市場環境的變化,根據企業特性及業務需求,重新構造業務流程,或導入管理系統,改變營運模式,讓內部作業更敏捷高效,外部服務的體驗與品質更升級。

組織協同

隨著信息化技術的進步,部門間的協作也是轉型的重要動力。在公司高階主管以身作則的領導決策下,維持組織彈性,打造高效溝通、強化信任、團隊合作的工作環境,通過組織協同創造價值。

企業轉型失敗的常見原因

企業轉型會經歷一連串的階段,並且需要長時間耕耘。在轉型期間,重大決定的失誤都會導致轉型失敗,以下分享幾點轉型失敗的常見原因:

  • 企業領導人或管理階層沒有危機意識,缺乏競爭力
  • 缺少有影響力的領袖,在轉型期間需要有能力的人統整及分配現有資源,達到資源利用最大化
  • 沒有充足的企業遠景,使內部人員沒有充分了解企業未來願景,不止會生產力下降,更會導致企業改革方向模糊
  • 企業轉型之前,沒有解決原本存在的障礙,就像滾雪球效應,問題只會越大越多
  • 企業轉型是一個長期挑戰,沒有設立短期目標,容易讓員工失去動力與方向

企業轉型成功案例

企業轉型成功的要素:經營者策略敏銳、經營者參與程度、領導團隊、支援產業競爭態度、願景溝通、企業規模國際化、人力素質、人際網絡/策略聯盟、發明及創新能力。

以下是企業轉型成功案例:

零售業 | 全聯福利中心

全聯原本的客群是鎖定較年長的消費者,但在消費模式改變、日益競爭的環境與品牌拓展策略下,展開了數位轉型之路,重新制定營運方向,成功翻轉品牌形象,營收不斷成長破新高!他是怎麼做到的?

極富創意的社群行銷策略,能迅速提升品牌知名度,擄獲一群忠實粉絲。在數位浪潮下也發展自有品牌 APP 與電子支付 PX Pay,近年積極建置數據中台,串接電商,更透過 AI 技術,強化 OMO 數位策略部署,整合線上線下跨平台數據,如官網、線上購、LINE 會員等,透過 CRM 數據串接,掌握會員輪廓,藉分眾標籤來分群溝通。全聯在深入了解品牌優勢後,提供消費者更完善完美的服務體驗,穩居超市龍頭的地位。

 

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