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B2B 業務
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目錄

業務活動是企業的經營命脈,關係著生意拓展與收入來源。B2B 業務開發的方向與技巧也與2C大有不同,而你還在打陌生電話來開發客戶嗎?你了解你的客戶是誰嗎?你能釐清客戶的需求嗎?一步步從零建立信任花費了你太多時間嗎?本篇文章將帶你了解 2B 客戶的特徵,掌握客戶核心需求,並分享 B2B 客戶開發的 4 大實用策略!

B2B 客戶特性

  • 需要專家解決問題,而非推銷員介紹產品,產業知識要求高,需有足夠的專業性
  • 理性訴求高,重視價值與效益,提升市場競爭力,以達到長期合作的關係
  • 決策程序複雜,採購週期較漫長,需提供明確資訊、強調優勢
  • 參與決策的成員多,且不同層級與角色所在乎的目標不同,溝通成本高

B2B 業務開發策略

1. 主動出擊,建立關係

業務行動力是影響業績的關鍵,積極行事、主動聯繫、提高曝光、開拓市場,從每次的拜訪經驗中成長,更能了解市場客戶,一方面也提升個人的業務技能,才能增加獲取合作的機會。

2. 虛實整合,精準溝通

接觸客戶的場景並不侷限於實體拜訪、線下展會,網路環境也是觸及目標客群的重要管道。透過輸出專業內容或投放數位廣告,強化客戶對品牌或產品的認知,提升信任感,還有其他行銷手法如建立形象官網、撰寫 SEO 文章、發布新聞稿、白皮書等等,或是採用案例行銷,擴大影響,進而促成成交,讓客戶「主動」找上你。

3. 開放心態,異業合作

企業彼此的合作協作,能開發新客源、新模式、新服務,創造新商機。應保持開放與彈性,與他方交換資源結合優勢,也能發揮意想不到的共贏綜效。

4. 善用人脈,引薦媒合

在商業生態圈中,人脈就是錢脈,交換利益價值,拓展、經營、累積良好的人際關係,產生的機會越是龐大。後續也能善用優質人脈,發揮口碑行銷的力量,透過他人引薦新客戶,達成業務目標。

B2B 找客戶?來 BNI 輕鬆找!

B2B 陌生開發的成本極高,需要透過多次的溝通、互動、談判來建立信任感,以取得合作機會。但透過參加 BNI,結識人脈建立關係,進行口碑式的行銷,幫助企業最有效也最快速地達成商務合作。透過長期持續地交流互動,如每周的早餐會、一對一深度訪談、加入 Power Team 團隊等,深入了解彼此事業,累積信任感,讓會員夥伴轉介紹服務或產品,引薦更多生意,是降本高效獲客方式。


相關閱讀:B2B口碑式行銷| 透過商務交流,擴增業務引薦生意

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